Con l’ordinanza n. 8705 dell’8 aprile 2026, la terza sezione civile della Corte di Cassazione ha affermato che nel caso in cui un pacchetto turistico predisposto dal tour operator sia acquistato tramite un’agenzia di viaggi, quest’ultima opera quale intermediaria con duplice funzione, agendo sia come mandataria del cliente per l’acquisto sia come mandataria del tour operator per la vendita, assicurando così la conclusione del contratto di viaggio tra le parti. Ne consegue che il rapporto contrattuale si instaura direttamente tra tour operator e cliente finale, con imputazione a tali soggetti dei relativi diritti e obblighi, ivi compresi quelli informativi gravanti sull’organizzatore ai sensi della normativa di settore vigente.

Questa decisione trae origine dal caso di alcuni ...